Условия возврата
Мы несём ответственность за качество каждого растения. Если вы получили товар ненадлежащего качества — мы решим вопрос.
✅ Когда принимаем возврат
- — Растение получено в повреждённом виде (поломано при транспортировке)
- — Товар не соответствует описанию или фотографии
- — Получен не тот вид или сорт
❌ Когда возврат не принимается
- — Растение засохло из-за неправильного ухода после получения
- — Прошло более 7 дней с момента получения
- — Отсутствует фото/видео при получении, подтверждающее брак
Как оформить возврат
- 1Сфотографируйте или снимите видео проблемного растения сразу при получении
- 2Напишите нам в WhatsApp или Telegram с фото и номером заказа
- 3Менеджер рассмотрит обращение в течение 1 рабочего дня
- 4Мы организуем замену или возврат средств
